Algemene voorwaarden

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

  1. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;

  2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;

  3. Dag: kalenderdag;

  4. Overeenkomst op afstand: een overeenkomst waarbij in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten gebruik wordt gemaakt van uitsluitend één of meer technieken voor communicatie op afstand;

  5. Duurzame gegevensdrager: elk hulpmiddel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;

  6. Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst;

  7. Ondernemer: Eau de Mique, de partij die producten via een webwinkel aanbiedt aan consumenten;

  8. Product: de door Eau de Mique aangeboden wasparfums, geuren en aanverwante artikelen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Eau de Mique
Jelle Zijlstraweg 60A
1689ZX Zwaag
E-mail: info@eaudemique.nl
KvK-nummer: 90682742
BTW-identificatienummer: NL865407228B01

Artikel 3 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Eau de Mique en op elke overeenkomst op afstand tussen Eau de Mique en de consument.

  2. Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, wordt aangegeven waar de voorwaarden elektronisch kunnen worden ingezien.

  3. Indien naast deze voorwaarden ook specifieke productvoorwaarden gelden, kan de consument zich in geval van tegenstrijdigheid beroepen op de voor hem meest gunstige bepaling.

Artikel 4 – Het aanbod

  1. Het aanbod is vrijblijvend. Eau de Mique behoudt zich het recht voor om het aanbod te wijzigen.

  2. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten. Afbeeldingen dienen als illustratie; kleine kleur- of vormafwijkingen kunnen voorkomen.

  3. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden Eau de Mique niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

  1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument een bestelling plaatst via de website van Eau de Mique en de betaling voltooit.

  2. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de consument een bevestiging per e-mail.

  3. Eau de Mique behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen indien er redelijke gronden zijn om aan te nemen dat de consument niet aan de betalingsverplichting zal voldoen.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

  1. De consument heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen de overeenkomst te ontbinden.

  2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een derde namens hem) het product heeft ontvangen.

  3. Tijdens deze termijn zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

  4. Indien de consument gebruikmaakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit binnen de bedenktermijn via info@eaudemique.nl.

Artikel 7 – Verplichtingen bij herroeping

  1. Na melding van herroeping heeft de consument 14 dagen om het product retour te sturen.

  2. De consument dient het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking te retourneren.

  3. De kosten van retourzending zijn voor rekening van de consument.

  4. Eau de Mique betaalt het volledige orderbedrag (inclusief verzendkosten van de oorspronkelijke levering) terug binnen 14 dagen na ontvangst van de retourzending.

Artikel 8 – Uitsluiting herroepingsrecht

  1. Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.

  2. Dit geldt met name voor:

    • Wasparfum, geuroliën of andere vloeibare geurproducten waarvan de dop of verzegeling is verwijderd;

    • Producten die geopend, gebruikt of getest zijn;

    • Producten die niet meer in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.

  3. Indien het product is gebruikt of geopend, kan geen restitutie plaatsvinden.

Artikel 9 – De prijs

  1. Alle prijzen zijn inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.

  2. Alle prijzen zijn onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

  3. Bij een foutieve prijsvermelding is Eau de Mique niet verplicht het product voor de foutieve prijs te leveren.

Artikel 10 – Conformiteit en garantie

  1. Eau de Mique staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de specificaties vermeld op de website en aan de redelijke verwachtingen.

  2. Indien een product defect of verkeerd geleverd is, dient de consument dit binnen 3 dagen na ontvangst te melden via info@eaudemique.nl.

  3. Garantie geldt niet indien:

    • Het product verkeerd is gebruikt of niet volgens de gebruiksaanwijzing is behandeld;

    • Het product door de consument of derden is gewijzigd;

    • Er schade is ontstaan door externe factoren (zoals vallen, hitte of vocht).

Artikel 11 – Levering en uitvoering

  1. Eau de Mique hanteert uiterste zorg bij de verwerking en verzending van bestellingen.

  2. Bestellingen worden doorgaans binnen enkele werkdagen geleverd.

  3. Indien levering vertraging oploopt of een product niet leverbaar is, wordt de consument hier tijdig van op de hoogte gesteld.

  4. Het risico van beschadiging of vermissing van producten ligt bij Eau de Mique tot het moment van aflevering aan de consument.

Artikel 12 – Betaling

  1. Betaling geschiedt via de aangeboden betaalmethoden tijdens het bestelproces.

  2. De consument is verplicht om onjuistheden in betaalgegevens direct te melden.

  3. In geval van wanbetaling is Eau de Mique gerechtigd redelijke kosten in rekening te brengen.

Artikel 13 – Klachtenregeling

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 dagen na constatering, volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend via info@eaudemique.nl.

  2. Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord.

  3. Indien de klacht niet binnen deze termijn kan worden opgelost, ontvangt de consument een indicatie van de termijn waarin hij een inhoudelijke reactie kan verwachten.

  4. Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.

Artikel 14 – Geschillen

  1. Op overeenkomsten tussen Eau de Mique en de consument is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

  2. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost. Indien dit niet mogelijk blijkt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Eau de Mique is gevestigd.

Artikel 15 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in het nadeel van de consument zijn en dienen schriftelijk te worden vastgelegd.